Customer Service Executive (Sourcing)
PT Gomo Cars Indonesia, sebuah perusahaan yang terus berkembang di Jakarta Raya, sedang mencari Customer Service Executive (Sourcing) yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai anggota kunci di divisi penjualan dan dukungan kami, Anda akan memainkan peran penting dalam strategi pertumbuhan kami dengan mengelola seluruh siklus hidup prospek penjual. Di Gomo Cars, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan sistem CRM kami, Salesforce, dan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan pada kesuksesan perusahaan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, mulai dari penjual mobil hingga calon pembeli. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim, Anda akan menjadi jembatan antara penjual dan pembeli, memastikan proses transaksi berjalan lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola seluruh siklus hidup prospek penjual, mulai dari pendaftaran hingga penutupan transaksi.
- Berkomunikasi dengan penjual dan pembeli untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyelesaikan pertanyaan dan kendala yang timbul selama proses transaksi.
- Menggunakan sistem CRM Salesforce untuk melacak dan mengelola prospek.
- Membuat dan mengirimkan laporan bulanan tentang kinerja tim dan pencapaian target.
- Memberikan dukungan teknis kepada penjual melalui alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
- Paham dengan sistem CRM Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
- Bersedia bekerja secara fleksibel sesuai kebutuhan perusahaan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
- Memiliki pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp.
- Memiliki kemampuan analitis untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang